سياسة الضمان للصيانة تطبق علي النحو التالي :

 

  • يجب إحضار الفاتورة الأصلية و يجب الرجوع لفرع CPR الذي قام بالصيانة و ذلك لتفادي أي مشاكل غير متوقعة من فقدان بيانات و خلافة في أنظمة التشغيل

 

  • جميع قطع غيار سي بي آر ليست من شركة آبل و إنما مصنعة أو عن طريق إستخدام قطع مأخوذة من أجهزة أخري و ذلك يعني أن CPR لا تمثل أبل أو غيرها من الشركات الأخري .

 

  • سي بي آر توفر ضمان محدود لمدة سنة فقط من تاريخ العملية علي أعمال الصيانة و القطع المستخدمة للصيانة فقط التي قام بها فرع CPR , و المحددة من قبل CPR و قد لا يشمل الضمان جميع القطع التي يتم توريدها من السوق المحلي و ليست من ضمن الضمان .

 

  • في حال عدم توفر قطع الغير فعلي العميل الأنتظار لحين توفر القطع كما سيتم إشعاره بالوقت المحدد من قبل ممثل الفرع .

 

  • العميل مسئول عن فحص جهازه بالكامل قبل مغادرة المحل أو الموقع التي تمت به الصيانة و بمجرد مغادرته للموقع فإنه يقر أن الجهاز يعمل بكامل جاهزيته من غير أي أعطال و أن CPR غير مسئولة عن أي عطل آخر ماعدا الجزء التي تمت به الصيانة فقط .

 

  • الضمان لا يشمل تغيير حماية الشاشة بل القطع التي قام سي بي آر بصيانتها , و يستثني من ذلك قطع الغيار التي جلبها CPR من السوق السعودي وليست معتمدة CPR .

 

  • الضمان يشمل فقط الصيانة التي قام بها CPR كما هو موضح بالفاتورة الأصلية و لن يشمل أي عطل آخر و لم يتم صيانته و بهذا يقر الزبون عن عدم مسئولية CPR عن أي عطل آخر بالجهاز .

 

  • ضمان سلع البيع الأخري كالأكسسوارات و الإلكترونيات و غيرها سوف تكون علي حسب السلعة و يرجي مراجعة الموظف للتأكد من إذا كان هناك ضمان , و في حال وجود ضمان فهو عن طريق الوكيل المعتمد للماركة و علي العميل التواصل المباشر معهم للحصول علي الضمان أو الصيانة وفقاً للأنظمة و اللوائح لديهم و هذا يشمل السلع التي يوجد بها عيب مصنعي و غيره .

 

  • في حال ضمان بيع شاشات ZAGG فإن العميل ملزوم بدفع 29 ريال رسوم أتعاب .

 

  • في حال تركيب أي نوع حماية شاشة فإن المنشأة غير مسئولة لتعويض العميل في حال كسر شاشته بعد إتمام الخدمة .

 

  • الضمان لا يشمل سوء الإستخدام و مثال علي ذلك و ليس الحصر سقوط الجهاز و تعرض أجزاءه الداخلية أو الخارجية للضرر أو الخدوش أو الأعطال و أيضاً تعرض الجهاز للماء و حصول عطل شامل علي كامل الجهاز و بسببه تم العطل في الجزء التي قام بها CPR بصيانته و أيضاً لا يشمل الضمان البطاريات المستبدلة .

 

  • الضمان لا يشمل أي عطل بسبب عطل تحديث النظام من قبل المصنع .

 

  • أي جهاز يتم تسليمه لس بي آر فهو معرض للفتح لتحديد العطل و يملك الموظف جميع الصلاحيات للقيام بمهامه لإصلاح العطل و في حال رغب الزبون بعد إتمام الصيانة بعد تسليم الجهاز CPR فسوف يقوم الموظف بإرجاع الجهاز بكامل قطعة (ليس بالضروري إرجاع القطع كما كانت و يعتمد علي حالة  كل جهاز ) ولا يتحمل CPR أي مسئولية عطل بالجهاز بسبب الفتح و غيره , ولا يحق للزبون رفض إستلام الجهاز بسبب الفتح أ, غيره و في حال وجود رسوم فحص فسوف يكون العميل ملزم بدفع الرسوم المطلوبة علي ذلك .

 

  • الضمان يعتبر لاغي إذا فتح الجهاز من قبل شخص أو القيام بمحاولة الإصلاح من قبل أي جهه أخري غير فرع CPR الذي تمت به الصيانة أو حال زوال شعار CPR من داخل الجهاز .

 

  • الضمان لا يشمل أعمال اللحام و أعمال البرمجة و أعمال الIC , ولا يشمل إصلاح الأعطال بسبب الماء أو التعرض الجهاز لحرارة زائدة .

 

  • الضمان لا يشمل فقدان البيانات خلال أو بعد أعمال الصيانة كما أن الحفاظ علي بيانات الجهاز هي من مسئولية صاحب الجهاز فقط .

 

  • بمجرد تسليم الجهاز لCPR فإن الشركة مصرحة لعمل جميع أعمال الصيانة اللازمة للجهاز كما تقتضي الحاجة , و في حالات نادرة يحدث خلل غير معلوم يقوم بإطفاء الجهاز بشكل تام ولا نضمن تشغيل الجهاز مرة أخري ولا نضمن إرجاع الجهاز لحالته الطبيعية التي تم استلامها , علما بإن سي بي آر سوف تتخذ جميع الإجراءات اللزمة لتصليح الجهاز و استعادته لحالته الطبيعية و سوف نقوم بتسليم الجهاز بجالته كما هي للعميل زلا تتحملCPR أي تكاليف بسبب هذا العطل و يكون العميل وحدة مسئول عن حفظ بيانات الجهاز .

 

  • يجب أن يكون الجهاز في حالته الطبيعية و لم يلحق أي ضرر واضح بسبب سوء الإستخدام و عدم المبالاة كدخول الرمال داخل الجهاز و ظهور خدوش بالجهاز و الكسور و الضربات و الرطوبة و الحرارة العالية و التيار الكهربائي العالي و غيرها من شأنه يسبب في عطل الجهاز أو القطعة المستبدلة من قبل CPR .

 

  • لدي CPR الحق بالإعتراض عن تقديم كما هو موضح في سياستها .

 

  • من حق CPR الحفاظ علي القطع و السلع المستبدلة ولن يتم تسليمها للعميل .

 

  • في حال رفض العميل تقديم الرقم السري للموظف أو فتح الجهاز أثناء فترة إستقبال الجهاز فإن CPR لن يستطيع فحص الجهاز قبل الصيانة و ببهذا تلقائياً يفقد العميل تقديم صلاحية الإعتراض بأن هناك عطل أخر حل بالجهاز بسبب الصيانة .

 

  • في حال لم يقم العميل باستلام الجهاز خلال 60 يوماً من تاريخ فتح التذكرة فإن سي بي آر لها الحق ببيع الجهاز أو أتلافه و يكون ملك لCPR ولا يحق للعميل المطالبة به .

 

  • سي بي آر لا يضمن أعمال صيانة الIC و اللحام مهما كانت .

 

  • عند تغيير الشاشة الخارجية لأي جهاز فإن CPR يضمن فقط الشاة الخارجية فقط و ليست الداخلية .

 

  • عند تسجيل دخول جهاز جديد للصيانة فإننا قادرين دائمً علي صيانة الجهاز و كل حهاز له حالة خاصة و قد يحدث بعض المشاكل الخارجة عن إرادتنا و من ضمنها إلتماس داخلي و في تلك الحالات النادرة سوف يقوم فريق عمل CPR في عمل ماهو ممكن لصيانة الجهاز وسوف يستغرق وقت أكثر للصيانة و في تلك الحالات النادرة لا نضمن إعادة الجهاز لحالته الطبيعية كما تم إستلامه من العميل ولا نضمن أعادة البيانات في حال لم يعمل الجهاز  مجدداً .

 

  • في حال القيام بأعمال اللحام فإن الجهاز معرض بشكل كبير فإن الجهاز معرض بشكل أن لا يعمل مرة أخري و هذا خارج عن إرادتنا و لن نتحمل تكلفة تعويض العميل بجهاز اخر جديد ولا نضمن إرجاع الجهاز للعميل كما تم أستلامه و يكون العميل مسئولاً عن حفظ جميع البيانات قبل تسليم الجهاز , علما بإن CPR سوف تقوم بالمحاولة لاصلاح الجهاز و أستخدام جميع الوسائل المتوفرة .

 

  • لا نضمن أعمال IC بعد القيام بها و في حال رجوع نفس المشكلة خلال أسبوع بعد إستلام الجهاز سوف تقوم CPR باسترجاع المبغ المالي المدفوع مسبقاً من قبل العميل .

 

  • في حال القيام بعمل IC فهناك أحتمالية رجوع نفس المشكلة علي المدي البعيد و لسنا مسئولين عن ذلك و أن العميل لديه دراية كاملة عن ذلك و قابل بتلك المخاطر .

 

  • في حال القيام بأعمال IC نسبة قليلة من الأجهزة لا تعمل بعد أجراء الصيانة و في تلك الحلة لسنا مسئولين عن تعويض العميل بجهاز جديد أو معالج جديد و تلك الحالات النادرة خارجة عن إرادتنا و سوف يكون العميل وحده المسئول عن دفع تكلفة المعالج الجديد لجهازه .

 

  • في حال صيانة الجهاز و عند الانتهاء من الصيانة و رفض العميل علماً ان عملية الصيانة تمت بالشكل اللازم ولا يوجد بها خلل و طلب العميل إعادة تركيب قطعة الغيار القديمة فإن الزبون ملزم بدفع أتعاب الصيانة و هي 60 ريال .

 

  • في حال عدم وجود القطعة المطلوبة للصيانة و في حال كانت رغبة العميل بشراء القطعة فإنه ملزم بدفع 50% من قيمة الصيانة و في حال عدم حضور العميل لعمل الصيانة أو في حال عدم رغبة العميل بالصيانة عند وصول القطعة فلن يتم إسترجاع المبلغ المدفوع للعميل .

4394 Alshatea , Dammam , Saudi Arabia 8125

Tel: 920010228 Email :info@cpr-saudi.com